Actualités Portail Digital

Évolution de la page d’accueil du portail « Professionnel »

La page d’accueil du portail Professionnel évolue. Afin de vous permettre de retrouver facilement vos brouillons et de suivre le traitement d’une demande déposée, deux nouveaux boutons sont disponibles : 

• Finaliser une demande commencée 
• Consulter une demande déposée 

Découvrez le nouveau portail professionnel.

Évolution de la page de choix d’une demande 

La page de choix d’une demande évolue. Son interface a été repensée afin de faciliter la navigation et d’améliorer la lisibilité. 
Des liens vers les aides financières et les services proposés par l’Agefiph ont également été ajoutés, permettant un accès plus rapide aux informations disponibles sur le site www.agefiph.fr. 

Découvrez la page de choix d'une demande.

Évolution des filtres des échanges 

Les filtres des échanges évoluent afin de faciliter la recherche et la consultation. Il est désormais possible de sélectionner une période pour affiner l’affichage des échanges. Pour cela, deux champs sont disponibles :

• Envoyé depuis

Ce champ permet d’indiquer la date de début. Seuls les échanges envoyés ou reçus à partir de cette date seront affichés.

• Envoyé jusqu’au

Ce champ permet d’indiquer la date de fin.Seuls les échanges envoyés ou reçus jusqu’à cette date seront affichés.

En utilisant ces deux champs ensemble, vous pouvez afficher uniquement les échanges envoyés ou reçus sur une période précise (par exemple : entre le 1er et le 15 mars). Si un seul champ est renseigné, le filtrage se fait uniquement à partir de la date indiquée. 

Découvrez le filtre des échanges.

Correctifs apportés 

Le questionnaire de dépôt d’aide à l’aménagement des situations de formation a été mis à jour, quand la formation concerne le permis de conduire. 

Un problème pouvait empêcher les utilisateurs externes (particuliers et professionnels) de reprendre un brouillon de demande, avec l’affichage d’un message d’erreur. Ce problème, lié à la présence de caractères spéciaux dans les champs de texte, est désormais corrigé et les brouillons peuvent être repris normalement. 

Évolution de la page d’accueil du portail « Particulier » 

La page d’accueil du portail Particulier évolue. Afin de vous permettre de retrouver facilement vos brouillons et de suivre le traitement d’une demande déposée, deux nouveaux boutons sont disponibles : 

• Finaliser une demande commencée 
• Consulter une demande déposée 

Découvrez la prochaine version du portail particulier.

Évolution des filtres des échanges 

Les filtres des échanges évoluent afin de faciliter la recherche et la consultation. Il est désormais possible de sélectionner une période pour affiner l’affichage des échanges. Pour cela, deux champs sont disponibles : 

• Envoyé depuis 

Ce champ permet d’indiquer la date de début. Seuls les échanges envoyés ou reçus à partir de cette date seront affichés. 

• Envoyé jusqu’au 

Ce champ permet d’indiquer la date de fin. Seuls les échanges envoyés ou reçus jusqu’à cette date seront affichés. 

En utilisant ces deux champs ensemble, vous pouvez afficher uniquement les échanges envoyés ou reçus sur une période précise (par exemple : entre le 1er et le 15 mars). 

Si un seul champ est renseigné, le filtrage se fait uniquement à partir de la date indiquée. 

Découvrez les nouveaux filtres des échanges.

Nouveau fonctionnement : classement en attente des demandes de services terminées

Désormais vous pouvez classer une demande de service sans attendre la réception complète des réalisations. Quand toutes les réalisations sont livrées, le bouton « Classer la demande » est disponible sur la synthèse. En cliquant dessus, la demande de service se retrouve au statut Suivi « classement en attente ». 

Cette option est disponible dès lors que l’ensemble des réalisations a été livré sur une demande de services. Vous pourrez annuler le classement tant que les réalisations n’ont pas encore été réceptionnés par l’Agefiph.  

Découvrez comment classer vos demandes.

Correctifs apportés

• Un problème d’affichage pouvait entraîner un calcul incorrect entre les « heures saisies » et le « total des heures prévisionnelles » dans le module « Analyse de la situation », avec un total pouvant apparaître en négatif. Ce dysfonctionnement est désormais corrigé, le calcul et l’affichage des totaux sont corrects.
• Le bouton « valider l’instruction » n’était pas toujours visible. L’incident est corrigé pour les demandes concernées.  
• Désormais, vous devez supprimer la ligne de réalisation pour l’annuler, car il est impossible de modifier une réalisation au statut « réalisée » ou « livrée » et saisir 0 (zéro) heure.
• Désormais, les réalisations associées au module Qualification ne sont plus modifiables après la validation de la Qualification par le prescripteur.  
• Les noms des champs contenus dans les documents générés en pdf (Qualification et Restitution) ont fait l’objet d’une mise à jour. 

Le message d'erreur de reprise de brouillon sera corrigé. Cette erreur se produit quand du texte est copié depuis un document en texte enrichi (Microsoft Word), puis collé dans un champ de texte simple (formulaire du portail digital). En attendant la correction, si vous préparez votre argumentaire dans un document Word, collez le en texte brut grâce à la combinaison : Maj + Ctrl + V.

Le contenu de nos emails change. Vous y trouverez des liens, vos numéros de demandes et le numéro de SIRET de l'espace professionnel concerné.

Nos mentions sur le règlement général sur la protection des données (RGPD), que vous trouverez en bas de page, seront mises à jour. 

Nos conditions générales applicables au dépôt d'une aide financière en ligne seront mises à jour. 

Sur l'aide aux déplacements en compensation du handicap, le financement employeur devient facultatif, le justificatif n'est plus demandé.

Le contenu de nos emails change. Vous y trouverez des liens et vos numéros de demandes.

Nos mentions sur le règlement général sur la protection des données (RGPD), que vous trouverez en bas de page, seront mises à jour.

Nos conditions générales applicables au dépôt d'une aide financière en ligne seront mises à jour.

Sur l'aide aux déplacements en compensation du handicap, le financement employeur devient facultatif, le justificatif n'est plus demandé.

Les  heures réalisées sur le module Qualification ne sont plus modifiables dès que le prescripteur valide la Qualification.

Si le prestataire souhaite modifier une réalisation au statut réalisée ou livrée (sauf pour le module qualification validé par le prescripteur) il peut :

• Modifier la réalisation à la baisse sans pouvoir la mettre à zéro
• Supprimer la réalisation et saisir une nouvelle réalisation.

La rubrique «Mes demandes» évolue. Le nouveau paramétrage par défaut affiche «Toutes les demandes». Dans la liste des demandes affichées vous voyez tous les brouillons, les demandes intermédiées, les demandes déposées pour votre établissement, sans distinction de typologies d’aides financières ou de services d’appuis spécifiques. 

Pensez à personnaliser vos filtres et à utiliser les filtres rapides «Demandes à valider», «Demandes ouvertes», «Mes demandes».

Aperçu du portail pro - transverse - rubrique mes demandes

La page de consultation d'une demande d'aide financière change de design. 

Aperçu du portail professionnel - consulter une demande d'aide

Le bloc «Envoyer un échange» est remplacé par un bouton (en haut à droite de l’écran). Au clic sur le bouton, une nouvelle fenêtre s’ouvre. Vous pouvez saisir votre message et joindre un ou plusieurs documents. Vous pouvez cliquer sur le bouton Annuler ou cliquer sur la croix dans le coin supérieur droit pour fermer la fenêtre.

La page de consultation d’une demande de service d’appui spécifique change de design pour le prescripteur et le prestataire d'une demande d'appui spécifique.

Un bandeau d’information vous guide à chaque étape de la demande d'appui spécifique ou lorsqu’une action de traitement est nécessaire. Le message s’adapte pour un prestataire ou un prescripteur.

• Aperçu du portail professionnel - services - prescripteur - onglet synthèse
• Aperçu du portail professionnel - services - prestataire - onglet synthèse
• Aperçu du portail professionnel - services - prestataire - onglet qualification
• Aperçu du portail professionnel - services - prestataire - onglet restitution
• Aperçu du portail professionnel - services - prestataire - onglet modules

Sur la page d'accueil, la rubrique «Mes demandes» évolue. Une info bulle vous indique ce qu'il est possible de faire dans la page «Mes demandes».

• Aperçu du portail particulier - page d'accueil

Sur la page «Mes demandes», un filtre personnalisable est disponible. Par défaut, vous verrez la liste de «Toute les demandes». Un bandeau d'information vous explique comment continuer un brouillon. 

• Aperçu du portail particulier - page Mes demandes

Lorsque vous cliquez sur un numéro de demande au statut Traitement, la page consultation de la demande change de design. Retrouvez vos onglets habituels :

Synthèse contient les informations générales de la demande.

RIB contient l'IBAN/BIC transmis à l'Agefiph.

Échanges contient l'historique des messages reçus ou envoyés à l'instructeur en charge de la demande.

L'aide au déplacement est mise à jour. Une question a été modifiée. Cette question aide à mieux expliquer le contexte de votre demande. La recherche d'autres co-financements que l'Agefiph est obligatoire. Pour déposer votre demande d'aide vous devez :

• Dire combien d’organismes vous avez contactés.
• Dire ce que ces organismes ont répondu.
• Remplir un tableau avec ces informations.

Bonnes pratiques : mettez régulièrement à jour votre navigateur internet. Notre application fonctionne mieux sur Mozilla Firefox et Brave

La rubrique Mon établissement évolue pour les Gestionnaires de compte

De nouveaux boutons d'action sont disponibles : 

• Gérer les droits de l'intervenant
• Gérer les doublons de l'intervenant
• Activer l'intervenant
• Désactiver l'intervenant

Un bandeau d'information vous explique à quoi servent ces boutons.

Vous pouvez désormais gérer les doublons des intervenants : cette fonction sert à fusionner le compte d'un intervenant dont le statut est actif (coche verte) et le compte d'un intervenant identique, à condition que le compte en doublon ne se soit jamais connecté en ligne.

Un tutoriel est disponible ici.

La rubrique "Mes demandes" évolue pour tous les utilisateurs professionnels : 

Le design est modernisé.

Le filtre est plus complet. Toutefois, il contient un paramétrage par défaut. N'hésitez pas à changer les critères pour appliquer les filtres que vous aurez choisi.

Des boutons de bascule (toggles) permettent d'activer ou désactiver une option très facilement (Demandes à valider, Demandes ouvertes, Mes demandes). Un peu comme un interrupteur de lumière : quand il est sur "ON", la fonction est activée et quand il est sur "OFF", elle est désactivée.

Pour continuer vos brouillons, modifiez le critère du filtre «Déposées en tant que» puis sélectionnez dans le critère «Statut» la valeur "Brouillon". Enfin, cliquez sur le bouton «Appliquer les filtres». Cliquez ensuite sur le numéro de la demande que vous souhaitez poursuivre. Vous pouvez augmenter le nombre le ligne à afficher au bas de la liste. Voici une capture d'écran pour vous guider.

Désormais, un message d'information apparaît lorsque vous choisissez de reprendre une demande en brouillon commencée par quelqu'un d'autre.

Lorsqu'une demande de service est à valider, une notification apparait dans la rubrique "Mes demandes". La liste de vue évolue et les demandes où une action est attendue sont en  surbrillance.

Le design du formulaire de dépôt d'une demande de service est modernisé. Désormais le bouton précédent vous permettra de revenir en arrière. Sur certaine fenêtre vous disposez d'une croix et d'un bouton "Fermer" pour quitter la fenêtre.

La rubrique "Mes contrats" évolue et son design est modernisé. 

L'onglet Échanges de cette rubrique rassemble l'historiques des échanges et le module d'envoi des échanges. Cliquez sur le bouton "Envoyer un échange" et une nouvelle fenêtre vous permettra de saisir votre message.

La rubrique "Mes demandes" évolue et son design est modernisé. 

Désormais, retrouvez les notifications dans les rubriques : Mes demandes, Mes contrats et Mes échanges. Ces notifications indiquent le nombre d'évènements ou actions à réaliser. La liste de vue évolue et les demandes où une action est attendue sont en  surbrillance.

Vous disposez de plusieurs filtres pour affiner vos recherches. Des boutons de bascules permettent d'afficher toutes les Demandes à affecter d'un seul clic. Voici une capture d'écran pour vous guider.

Dans chaque demande de service, le design du formulaire d'instruction est modernisé.

Email de connexion

• Utilisé uniquement pour se connecter à votre espace professionnel.
• Sert aussi à recevoir les liens de réinitialisation de mot de passe.
• Ne reçoit pas les notifications concernant les nouveaux messages ou informations importantes.
   

Email de contact

• C’est à cette adresse que nous vous envoyons les notifications importantes (nouveaux messages, alertes, etc.).
• Si cette adresse est incorrecte ou obsolète, vous ne recevrez pas nos communications.
• Cette adresse peut être identique à l'email de connexion.
   

Pour être sûr de recevoir toutes nos communications, nous vous invitons à :

1. Vous connecter à votre espace professionnel.
2. Aller dans la rubrique "Mon Compte".
3. Vérifier l’adresse renseignée dans le champ email de contact.
4. Corriger l’adresse si nécessaire, en vous assurant qu’elle est valide et à jour.

En cas de difficulté, notre support reste à votre disposition pour vous accompagner.

Depuis le 9 avril 2025, la durée de certains services a changé pour les demandes faites à partir du 15 avril 2025 :

• "Analyse de la situation pour accompagner dans la construction d’un projet professionnel" : passe de 1 mois à 3 mois.
• "Analyse rapide des capacités sur un métier précis ou une catégorie de métiers" : passe de 3 semaines à 2 mois.

Le nombre d’heures autorisé ne change pas.

Depuis le 9 avril 2025, la durée maximale des modules  a changé pour les demandes faites à partir du 15 avril 2025 :

• "Analyse de la situation" passe de 1 mois à 3 mois.
• "Analyse des capacités" passe de 3 semaines à 2 mois.

Le nombre d’heures autorisé ne change pas.

Processus de connexion allégé :

Lors de la création d'un compte professionnel

• Le numéro de demande ne vous sera plus demandé pour la création de votre compte.
• Les écrans intermédiaires devenus inutiles sont supprimés.
• L'adresse postale est préremplie sur le formulaire de vos informations professionnelles.
• Certaines informations on été clarifiées.
• Un bandeau d'information s'affiche sur votre page d'accueil pour expliquer votre rôle.
  Image du nouveau visuel

Lors d'une reconnexion à compte professionnel déjà existant

• Le mail de réinitialisation des mots de passe a été clarifié.
• La rubrique "Mon compte" est simplifiée.

Autre nouveauté : 

• Lorsque vous cliquez sur un échange, celui-ci s'ouvre dans un nouvel onglet.

Changement notable :

• En tant que prestataire sélectionné par l'Agefiph, vous ne pouvez plus modifier une réalisation saisie sur une qualification, une fois que celle-ci est validée.

Corrections d'anomalies :

• Le problème de soumission des restitutions est corrigé.
• L'affichage du volume d'heures réalisé est corrigé.

• La rubrique "Mon compte" est simplifiée.
• Désormais un mineur émancipé peut déposer une demande d'aide en ligne. 

Aides financières/cofinancements : Nouveautés concernant la saisie des cofinancements lors du dépôt d'une demande

Aide technique en compensation du handicap, Aide humaine à la compensation du handicap et Aide aux déplacements en compensation du handicap 

• Lors du dépôt d'une de ces 3 aides, dans la partie "Modalités financières" vous devez préciser les différents co-financeurs sollicités et le montant des co-financements (prévisionnel ou obtenu).
• Attention, vous devez déduire du montant demandé à l'Agefiph, le montant des cofinancements demandés.
• Par ailleurs, le montant demandé à l'Agefiph  doit rester dans la limite du montant maximum pouvant être accordé.
• Image du nouveau visuel

Aide prothèses auditives 

• Simplification du plan de financement.
• Image du nouveau visuel

Demandes intermédiées pour une PSH (personne en situation handicap) :

Aide technique en compensation du handicap, Aide humaine à la compensation du handicap et Aide aux déplacements en compensation du handicap 

• Lors du dépôt d'une de ces 3 aides, dans la partie "Modalités financières" vous devez préciser les différents co-financeurs sollicités et le montant des co-financements (prévisionnel ou obtenu).
• Attention, vous devez déduire du montant demandé à l'Agefiph, le montant des cofinancements demandés.
• Par ailleurs, le montant demandé à l'Agefiph  doit rester dans la limite du montant maximum pouvant être accordé.
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Aide prothèses auditives :

• Simplification du plan de financement.
• Image du nouveau visuel

Demande pour un employeur :

Aide à l'adaptation d'une situation de travail

• Lors du dépôt de cette demande dans la partie "Modalités financières" vous devez préciser les différents co-financeurs sollicités et le montant des co-financements (prévisionnel ou obtenu).
• Attention, vous devez déduire du montant demandé à l'Agefiph (dans la colonne Participation Agefiph du tableau des dépenses), le montant des cofinancements demandés.
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