Suivi d'une demande
Connectez vous sur votre portail particulier.
L'historique de vos demandes ainsi que les bouillons sont disponibles dans la rubrique « Mes demandes ».
Un filtre personnalisable est disponible. Par défaut, vous verrez la liste de «Toute les demandes». Cliquez sur le numéro d'une demande déposées pour consulter le détail.
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L'historique de vos demandes est disponible dans la rubrique « Mes demandes ».
Le paramétrage par défaut affiche «Toutes les demandes». Dans la liste des demandes affichées vous voyez tous les brouillons, les demandes intermédiées, les demandes déposées pour votre établissement, sans distinction de typologies d’aides financières ou de services d’appuis spécifiques.
Pensez à personnaliser vos filtres et à utiliser les filtres rapides «Demandes à valider», «Demandes ouvertes», «Mes demandes».
Demandes déposées pour mon établissement :
Ce sont toutes les demandes faites pour votre établissement ou pour vos collègues. Exemple : une aide pour recruter un alternant ou pour adapter une situation de travail. Pour assurer la confidentialité des informations personnelles de la personne concernée, la visibilité est restreinte à la personne qui a fait la demande et votre gestionnaire de compte,
Demandes déposées en tant que Représentant Légal :
Ce sont les demandes faites par l’établissement lorsqu’il agit en tant que représentant légal d’un bénéficiaire. Ces demandes sont visibles par le gestionnaire de compte et tous les autres intervenants de votre établissement.
Demandes déposées en tant qu’intermédiaire :
Ce sont toutes les demandes dans lesquelles votre établissement intervient en tant qu’intermédiaire mandaté. Ces demandes sont visibles par votre gestionnaire de compte, mais également par tous les contacts de l’établissement.
Il est possible pour un collègue de reprendre une demande dès sa phase de brouillon ou lorsqu’elle a été déposée par l’établissement en tant qu’intermédiaire ou représentant légal. Dans ce cadre, l’ensemble des contacts de l’établissement peut consulter et agir sur la demande. Attention, l'interlocuteur principal est celui qui reçoit les notifications emails. Pour le modifier, consultez la demande puis cliquez sur le bouton « Modifier l'interlocuteur », choisissez un nom dans la liste proposé puis cliquer sur « Valider ».
En revanche, les demandes déposées pour le compte direct de l’établissement (notamment lorsqu'elles concernent un salarié) ne sont visibles et modifiables que par la personne qui les a déposées et le gestionnaire de compte.
Cette restriction vise à garantir la confidentialité des informations, notamment lorsqu’il s’agit de situations individuelles.