Dépôt d'une demande

Si vous choisissez le dépôt et le suivi des demandes d'aide depuis votre espace personnel, vous n'avez aucun formulaire à remplir. L'ensemble des informations attendues sont à renseigner en ligne. Déposer et suivre votre demande en ligne depuis votre espace personnel est la solution la plus simple et la plus rapide. Vous pouvez aussi faire votre demande sur un document papier à télécharger sur notre site, à récupérer auprès du conseiller à l'emploi qui vous accompagne ou à venir chercher à l'Agefiph dans votre région.

Nous vous demandons un justificatif d’identité lors de la première demande en ligne afin d'éviter les fraudes. Rassurez-vous nous ne vous demandons votre pièce d'identité qu'une seule fois.

Pour une première demande en ligne, la liste des pièces justificatives d’identité, en cours de validité, que nous acceptons sont les suivantes :

Pour un ressortissant français ou de l’Espace Economique Européen : 

• Carte identité (recto-verso)
• Passeport 
• Permis de conduire
• Carte d'invalidité ou la carte mobilité inclusion avec photo 

Pour les citoyens au-delà de l’Espace Economique Européen : 

• Passeport
• Titre de séjour de séjour ou de résident (visa de long séjour, carte de séjour temporaire ou pluriannuelle, carte de séjour portant la mention « retraité », récépissé de première demande, de renouvellement ou de duplicata de carte de séjour, carte de résident, attestation de demande d'asile ou autorisation provisoire de séjour).

Avant de commencer, nous vous invitons à consulter la fiche technique de l’aide souhaitée. Elle précise les conditions d’éligibilité, les modalités d’octroi et les éléments à transmettre. Cela vous aidera à préparer un dossier complet.

Étapes pour déposer votre demande :

1. Créez votre espace personnel ou professionnel, ou connectez‑vous si vous en avez déjà un.
2. Depuis la page d’accueil de votre espace, cliquez sur Déposer une demande.
3. Remplissez les informations demandées dans le questionnaire. Prenez le temps de lire chaque question : les étapes sont expliquées clairement et vous guident pas à pas. Vous pouvez avancer à votre rythme et revenir en arrière si besoin. Votre demande est automatiquement enregistrée en brouillon tant qu’elle n’est pas finalisée.
4. Pour retrouver votre brouillon, allez dans la rubrique Mes demandes, puis dans l'onglet Mes demandes en brouillon.

5. Lorsque votre dossier est complet, validez le dépôt de votre demande.

   Une fois votre demande envoyée, vous recevez un accusé de réception par mail. Vous serez informé des avancées du traitement à la fois par mail et dans votre espace en ligne.

Ce type d’erreur peut être lié aux restrictions de sécurité de votre navigateur internet. Pour une utilisation optimale de notre portail, nous recommandons une navigation sur ordinateur. L’accès depuis un mobile ou une tablette reste possible, mais certaines fonctionnalités y sont moins confortables.

Comment résoudre ce problème ?

• Commencez par vider complètement le cache de votre navigateur.
• Exemple sur Google Chrome : ouvrez le navigateur, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis sur « Plus d’outils » et « Effacer les données de navigation ». Sélectionnez l’option « Toutes les données », puis cochez l’historique de navigation, les cookies et les fichiers en cache avant de valider. Fermez puis rouvrez Chrome.
• Assurez-vous également d’accepter tous les cookies lors de votre navigation sur notre portail.

Que faire si l’erreur persiste ?

Si le problème continue, il peut être nécessaire d’autoriser explicitement le site de l’Agefiph dans Google Chrome.

• Pour cela, ouvrez les paramètres du navigateur, accédez à la rubrique « Confidentialité et sécurité », puis à « Paramètres des sites ». Dans la section dédiée aux cookies tiers, ajoutez l’adresse suivante à la liste des sites autorisés : https://aides-financieres.agefiph.fr/
• Rechargez ensuite la page du formulaire.
• Les étapes sont similaires si vous utilisez un autre navigateur.

Où retrouver ma demande enregistrée en brouillon ?
Rendez-vous dans la rubrique « Mes demandes », puis cliquez sur l'onglet « Mes demandes en brouillon ».

A la fin du dépôt de votre demande vous pouvez transmettre des pièces justificatives. Pour chacun des justificatifs, vous devez cliquer sur le bouton "charger des fichiers" puis sélectionner le document et cliquer sur le bouton "terminer".
Vous pourrez transmettre des documents ultérieurement. Pour cela, consultez le détail d'une demande puis cliquez sur le bouton Envoyer un échange. Votre message et les documents chargés seront transmis au conseiller en charge de votre demande.

Si vous souhaitez que l'aide soit versée à quelqu'un d'autre que vous (exemple : à votre audioprothésiste pour l’aide aux prothèses auditives), il faudra fournir la « Procuration pour le versement de l’aide », selon le modèle fourni par l'Agefiph. 

Les différents écrans pour compléter votre demande en ligne permettent de présenter la situation et le contexte de votre demande. 

Les demandes en brouillon ne sont pas traitées. Votre demande est prise en compte à partir du moment où elle est finalisée (quand elle n'est plus en brouillon).

Pour les retrouver, cliquez sur la rubrique Mes demandes puis sur l'onglet Mes demandes en brouillon. 

Vous pouvez demander toutes les aides financières et de service d'appuis spécifiques depuis votre espace personnel en ligne.

Vous recevez par mail un accusé de réception de votre demande et vous êtes informé de l'état d'avancée du traitement votre demande par mail et dans votre espace personnel. Dans votre espace personnel, vous avez la possibilité de choisir de recevoir ces informations par courrier papier.